Dashboard / Gestiones / Caso #2237101

Caso #2237101 2026-04-15 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 15/04/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-11 09:22:00
Cerrado: 2026-04-16 08:11:06
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CRISTIAN CONSUEGRA CAMARGO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
HES007
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
HES007
RTM: 15/04/2026
SOAT: 04/04/2026
CEDULA: 72295019
MODELO: 2014
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 796

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #479883 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-16 08:10:56
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SATISFECHO
Gestión #477996 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-11 09:25:16
agente 8 call
Se realizan intentos de llamada; apagado. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #477995 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-11 09:24:37
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-16 08:11:06
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-11 09:22:00
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-16 08:11:06
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2237101,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-15 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 244288,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2283502,
    "opened_at": "2026-04-11 09:22:00",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-04-16 08:11:06",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-16 08:11:06",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "olejwOKvaj"
}