Dashboard / Gestiones / Caso #2236993

Caso #2236993 2026-04-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 13/04/2026
Venció hace 55 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-09 10:50:10
Cerrado: 2026-06-06 08:23:52
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EDUIN RAFAEL ALMEIDA BARRIDO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
QHF135
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
QHF135
RTM: 13/04/2026
SOAT: 11/04/2026
CEDULA: 72144804
MODELO: 2005
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 3500

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #496308 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-06 08:34:41
Daisy Cuellar
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION placa nueva : BSW355 se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #477172 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-09 10:53:11
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-06-06 08:34:41
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-09 10:50:10
Cerrado por:
agente 10 call
2026-06-06 08:23:52
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2236993,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-13 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 244428,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2345491,
    "opened_at": "2026-04-09 10:50:10",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-06-06 08:23:52",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-06-06 08:34:41",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 6,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "openANopd7",
    "sin_respuesta_agente": 0
}