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Caso #2236981 2026-04-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 14/04/2026
Venció hace 6 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-09 10:40:41
Cerrado: 2026-04-11 15:11:04
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EDWIN GONZALES MOTOCICLETA POSTVENTA MALECON UNO A UNO
Documento:
MDX77C
Registrado:
2025-04-14 13:39:32
Cuenta:
MDX77C
RTM: 13/04/2026
CEDULA: 1052073383
MODELO: 2011
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 153

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #478314 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-11 15:10:58
Angelica Maradey
301316651 se le brinda información atreves del 315
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #477164 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-09 10:43:46
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-04-11 15:11:04
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-09 10:40:41
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-04-11 15:11:04
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