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Caso #2236948 2026-04-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 13/04/2026
Venció hace 80 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-09 15:12:32
Cerrado: 2026-07-01 18:34:34
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
DENISE RUA OSPINO AUTOMOVIL POSTEVNTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
QIC993
Registrado:
2024-06-27 16:34:37
Cuenta:
QIC993
CDA: CDA SUPERCARS
RTM: 12/04/2026
SOAT: 4/28/2025
TIPO: 2010
PLACA: QIC993
PUNTO: P900
CEDULA: 22648928
ESTADO: PUNTO DE VENTA
MODELO: 2010
ESTADO1: 1600
SERVICIO: RTM
CILINDRAHE: 2016
CILINDRAJE: 1600

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #503362 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-01 18:34:30
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #477326 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-09 15:14:27
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-01 18:34:34
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-09 15:12:32
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-01 18:34:34
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