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Caso #2236802 2026-04-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 10/04/2026
Venció hace 53 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-08 09:26:05
Cerrado: 2026-05-28 10:50:31
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
GLORIA CORONADO ALZATE MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
PDU51G
Registrado:
2025-04-11 11:56:49
Cuenta:
PDU51G
RTM: 10/04/2026
CEDULA: 55230590
MODELO: 2024
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #493411 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-28 10:50:26
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #476751 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-08 09:30:07
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-28 10:50:31
Abierto por:
agente 5 call
2026-04-08 09:26:05
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-28 10:50:31
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