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Caso #2236783 2026-04-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 10/04/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-07 17:31:11
Cerrado: 2026-04-24 09:00:55
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
DIANA CHAVERRA CARPINTERO MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
JRK01D
Registrado:
2024-09-27 16:09:52
Cuenta:
JRK01D
RTM: 10/04/2026
SOAT: 10/04/2026
CEDULA: 1045704140
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 125

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #482947 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-24 09:00:51
agente 8 call
DESCUENTO RTM
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #482946 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-24 08:59:08
agente 8 call
campaña: PREVENTA contactado: SATISFECHO
Gestión #476698 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-07 17:34:32
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-24 09:00:55
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-07 17:31:11
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-24 09:00:55
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