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Caso #2236636 2026-04-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 30/05/2026
Faltan 27 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 16:43:32
Cerrado: 2026-04-01 16:46:13
Asignado: agente 11 call

Cliente

Nombre:
YURI CARVAJALINO LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT PLANILLA P
Documento:
MXN136
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
MXN136
RTM: 08/04/2026
SOAT: 30/05/2026
CEDULA: 8742228
ESTADO: C.D.A. P-900
MODELO: 2013
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 2694
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: PLANILLA P

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #474803 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 16:46:04
agente 11 call
NO SE CONTACTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #474800 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 16:45:15
agente 11 call
NO SE CONTACTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 11 call
2026-04-01 16:46:13
Abierto por:
agente 11 call
2026-04-01 16:43:32
Cerrado por:
agente 11 call
2026-04-01 16:46:13
Datos raw del caso (para verificación)
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