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Caso #2236614 2026-04-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/04/2026
Venció hace 20 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-04 10:22:06
Cerrado: 2026-04-05 10:54:06
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JIRESS JOSEPH FLOREZ SANTIAGO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
ENK569
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
ENK569
RTM: 08/04/2026
SOAT: 29/04/2026
CEDULA: 1045684863
MODELO: 2018
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1368

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #475739 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-05 10:54:02
Lina Quintero
ASESORIA POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #475163 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-04 10:24:33
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
Lina Quintero
2026-04-05 10:54:07
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-04 10:22:06
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-04-05 10:54:06
Datos raw del caso (para verificación)
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