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Caso #2236606 2026-04-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/04/2026
Venció hace 20 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-04 10:55:26
Cerrado: 2026-04-05 11:51:35
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ROBINSON MOLINA MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
AIF84B
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
AIF84B
RTM: 08/04/2026
SOAT: 08/04/2026
CEDULA: 72152026
MODELO: 2006
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 109

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #475756 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-05 11:51:31
Lina Quintero
ASSORIA POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #475235 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-04 10:58:13
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
Lina Quintero
2026-04-05 11:51:35
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-04 10:55:26
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-04-05 11:51:35
Datos raw del caso (para verificación)
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