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Caso #2236595 2026-04-08 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 07/04/2026
Venció hace 22 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-04 09:13:48
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
WILIAM PICO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO MOVILIDAD
Documento:
MEL72G
Registrado:
2025-03-02 22:19:57
Cuenta:
MEL72G
RTM: 08/04/2026
SOAT: 07/04/2026
CEDULA: 1065374948
ESTADO: MOVILIDAD
MODELO: 2024
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 149
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: DANNY MOTO
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #475045 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-04 09:19:41
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-04 09:19:41
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-04 09:13:48
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