Dashboard / Gestiones / Caso #2236566

Caso #2236566 2026-04-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 07/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 16:31:03
Cerrado: 2026-04-17 14:41:20
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
RICARDO MENDEZ GARCIA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
MMR765
Registrado:
2024-09-06 11:18:26
Cuenta:
MMR765
RTM: 07/04/2026
CEDULA: 1002500238
MODELO: 2001
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1324

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480650 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-17 14:41:15
agente 10 call
CLIENTE VIENE EL 22 DE ABRIL, LLAMADA POR WHATSAP 315
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #474783 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 16:32:56
agente 7 call
SE LE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-17 14:41:20
Abierto por:
agente 7 call
2026-04-01 16:31:03
Cerrado por:
agente 10 call
2026-04-17 14:41:20
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2236566,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-07 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 81656,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2255492,
    "opened_at": "2026-04-01 16:31:03",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-04-17 14:41:20",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-17 14:41:20",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "9wdLp55gdj"
}