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Caso #2236558 2026-04-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 07/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 16:18:13
Cerrado: 2026-04-17 14:48:15
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
LUIS FRANCISCO ACOSTA FERREIRA LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
JGN481
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
JGN481
RTM: 07/04/2026
SOAT: 14/04/2026
CEDULA: 5603096
MODELO: 2017
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1197

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480654 CAIDA WHASTAPP
2026-04-17 14:48:13
agente 10 call
CLIENTE REALIZO EL SERVICIO EN OTRA CIUDAD, LLAMADA DE WHATSAP 315
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: SEGUIMIENTO
Gestión #474761 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 16:20:22
agente 7 call
SE LE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-17 14:48:15
Abierto por:
agente 7 call
2026-04-01 16:18:13
Cerrado por:
agente 10 call
2026-04-17 14:48:15
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