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Caso #2236526 2026-04-07 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 07/04/2026
Venció hace 10 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 15:22:05
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
AIDETH COGOLLO FUENTES MOTO PREVENTA P900-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
ZVF98D
Registrado:
2025-02-27 17:39:20
Cuenta:
ZVF98D
RTM: 07/04/2026
SOAT: 08/04/2026
CEDULA: 1070817007
ESTADO: BASE P900
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 125
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. CIA VIAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480074 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 11:57:16
agente 8 call
Se le marca 3 veces desde el corporativo y cuelga, se le deja mensaje de vencimiento de la placa.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #474691 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 15:24:00
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-01 15:24:00
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-01 15:22:05
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