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Caso #2236518 2026-04-07 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 07/04/2026
Venció hace 10 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 17:14:50
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DAVID BRANLY LIVIANO PREVENTA P900-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
GNP344
Registrado:
2025-04-08 09:12:31
Cuenta:
GNP344
RTM: 07/04/2026
CEDULA: 1129565386
MODELO: 2009
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1600
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. LUBRICANTES EDWAR

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480142 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 14:36:02
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje de vencimiento de su revisión tecno mecánica con la placa.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #474839 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 17:17:27
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-01 17:17:27
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-01 17:14:50
Datos raw del caso (para verificación)
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