Dashboard / Gestiones / Caso #2236509

Caso #2236509 2026-04-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 06/04/2026
Venció hace 22 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 15:07:37
Cerrado: 2026-04-06 09:09:56
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CRISTIAN PADILLA ROMERO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
UCQ845
Registrado:
2025-01-29 13:38:56
Cuenta:
UCQ845
CDA: CDA P900
RTM: 06/04/2026
SOAT: 12/30/2025
CEDULA: 1052544050
MODELO: 2015
ORIGEN: P900 ABRIL
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #475794 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-06 09:09:52
Angelica Maradey
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #474674 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 15:09:33
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-04-06 09:09:56
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-01 15:07:37
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-04-06 09:09:56
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2236509,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-06 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 198885,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2258894,
    "opened_at": "2026-04-01 15:07:37",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-04-06 09:09:56",
    "closed_by": 5,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-06 09:09:56",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 5,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "MYerGMEwaO"
}