Dashboard / Gestiones / Caso #2236497

Caso #2236497 2026-04-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 06/04/2026
Venció hace 13 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 11:02:22
Cerrado: 2026-04-17 12:01:07
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
CARLOS MANUEL FONTALVO PEREZ MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
NCJ95G
Registrado:
2025-04-07 10:29:49
Cuenta:
NCJ95G
RTM: 06/04/2026
SOAT: 05/04/2026
CEDULA: 1193419587
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480562 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-17 12:01:04
agente 10 call
CLIENTE ESTA DE VIAJE CUANDO VENGA REALIZA EL SERVICIO, LLAMADA DE WHATSAP
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #474480 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 11:04:32
agente 7 call
se le dejo mensaje
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-17 12:01:07
Abierto por:
agente 7 call
2026-04-01 11:02:22
Cerrado por:
agente 10 call
2026-04-17 12:01:07
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2236497,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-06 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 257264,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2256846,
    "opened_at": "2026-04-01 11:02:22",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-04-17 12:01:07",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-17 12:01:07",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "MYerGME6aO"
}