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Caso #2236495 2026-04-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 11:28:45
Cerrado: 2026-04-01 11:31:30
Asignado: agente 11 call

Cliente

Nombre:
ANDRES NUÑEZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA P900
Documento:
NBB33E
Registrado:
2024-09-06 11:18:26
Cuenta:
NBB33E
RTM: 09/04/2026
SOAT: 05/04/2026
CEDULA: 1045670058
MODELO: 2019
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 112
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480583 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-17 12:20:52
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #474513 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 11:31:13
agente 11 call
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-17 12:20:07
Abierto por:
agente 11 call
2026-04-01 11:28:45
Cerrado por:
agente 11 call
2026-04-01 11:31:30
Datos raw del caso (para verificación)
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