Dashboard / Gestiones / Caso #2236489

Caso #2236489 2026-04-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 06/04/2026
Venció hace 13 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 14:17:36
Cerrado: 2026-04-01 14:20:45
Asignado: agente 11 call

Cliente

Nombre:
EUSEBIO COLPAS PADILLA MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
JUK06E
Registrado:
2025-04-07 10:29:49
Cuenta:
JUK06E
RTM: 06/04/2026
SOAT: 04/04/2026
CEDULA: 1048295501
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 125

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480586 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-17 12:28:29
agente 10 call
CLIENTE VIENE EL 18 O 19 DE ABRIL, LLAMADA POR WHATSAP
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #474620 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 14:20:34
agente 11 call
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-17 12:28:29
Abierto por:
agente 11 call
2026-04-01 14:17:36
Cerrado por:
agente 11 call
2026-04-01 14:20:45
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2236489,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-06 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 257267,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 15,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2285245,
    "opened_at": "2026-04-01 14:17:36",
    "opened_by": 15,
    "closed_at": "2026-04-01 14:20:45",
    "closed_by": 15,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-17 12:28:29",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "olejwOv5aj"
}