Dashboard / Gestiones / Caso #2236485

Caso #2236485 2026-04-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 06/04/2026
Venció hace 13 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 13:56:04
Cerrado: 2026-04-01 14:10:17
Asignado: agente 11 call

Cliente

Nombre:
YONATAN SUAREZ MARRIAGA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA P900
Documento:
HOF86C
Registrado:
2024-12-30 10:41:20
Cuenta:
HOF86C
RTM: 06/04/2026
SOAT: 06/04/2026
CEDULA: 72334983
MODELO: 2012
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 181
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480617 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-17 13:50:16
agente 10 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE EL VEHICULO ESTA BAJADO DEL RUNT
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #474606 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 14:10:07
agente 11 call
el señor dice esa placa es de un amigo y que la la de el PAN35E
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-17 13:50:15
Abierto por:
agente 11 call
2026-04-01 13:56:04
Cerrado por:
agente 11 call
2026-04-01 14:10:17
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2236485,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-06 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 181991,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 15,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2285256,
    "opened_at": "2026-04-01 13:56:04",
    "opened_by": 15,
    "closed_at": "2026-04-01 14:10:17",
    "closed_by": 15,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-17 13:50:15",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "Vyb8yBoodv"
}