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Caso #2236478 2026-04-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 06/04/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 11:07:19
Cerrado: 2026-04-01 11:15:30
Asignado: agente 11 call

Cliente

Nombre:
OSCAR VARGAS QUINTERO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
BYF498
Registrado:
2024-08-23 11:13:36
Cuenta:
BYF498
RTM: 06/04/2026
SOAT: 06/04/2026
FECHA: 1/13/2024
CEDULA: 52251134
MODELO: 2006
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1400
PUNTO DE VENTA : ENERO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480619 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-17 13:54:53
agente 10 call
LLAMADA DE WHATSAP CLIENTE TIENE EL VEHICULO PARADO, APENAS ESTE LISTO REALIZA EL SERVICIO
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #474534 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 11:48:12
agente 11 call
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-17 13:54:53
Abierto por:
agente 11 call
2026-04-01 11:07:19
Cerrado por:
agente 11 call
2026-04-01 11:15:30
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