Dashboard / Gestiones / Caso #2236472

Caso #2236472 2026-04-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 06/04/2026
Venció hace 11 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 10:52:37
Cerrado: 2026-04-01 12:11:47
Asignado: agente 11 call

Cliente

Nombre:
YILMER ENRIQUE PALLARES MALAGON MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA P900
Documento:
DZD83E
Registrado:
2025-04-07 10:29:49
Cuenta:
DZD83E
RTM: 06/04/2026
SOAT: 06/04/2026
CEDULA: 18969504
MODELO: 2017
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480165 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 15:03:36
agente 8 call
Atiende propietario del vehiculo dice que estaba justo por acercarse en estos dias por el trabajo no ha tenido tiempo, se le indica acercarse al punto de venta pero indica que no porque él siempre ha venido aquí solo no necesita que lo recomienden porque él es cliente antiguo, siempre realiza sus servicios acá, se le brinda beneficio dice que viene este domingo.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #474476 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 10:59:20
agente 11 call
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-16 15:03:36
Abierto por:
agente 11 call
2026-04-01 10:52:37
Cerrado por:
agente 11 call
2026-04-01 12:11:47
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2236472,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-06 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 257276,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 15,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2229389,
    "opened_at": "2026-04-01 10:52:37",
    "opened_by": 15,
    "closed_at": "2026-04-01 12:11:47",
    "closed_by": 15,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-16 15:03:36",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "APdRy5LRbG"
}