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Caso #2236433 2026-04-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 14:17:20
Cerrado: 2026-04-17 10:54:36
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CINDY ANDREA VALENCIA FLOREZ MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
FYQ96F
Registrado:
2025-04-07 10:29:49
Cuenta:
FYQ96F
RTM: 05/04/2026
SOAT: 02/04/2026
CEDULA: 1143139857
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480478 CAIDA MICROSIP
2026-04-17 10:54:30
agente 10 call
CLIENTE YA REALIZO EL SERVICIO EN OTRO CDA
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: SEGUIMIENTO
Gestión #474618 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 14:19:17
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-17 10:54:36
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-01 14:17:20
Cerrado por:
agente 10 call
2026-04-17 10:54:36
Datos raw del caso (para verificación)
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