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Caso #2236429 2026-04-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/04/2026
Venció hace 22 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 14:11:34
Cerrado: 2026-04-06 14:12:05
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DAVID JOSE CASTRO MARTINEZ LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
EMZ783
Registrado:
2025-02-26 15:26:56
Cuenta:
EMZ783
RTM: 05/04/2026
SOAT: 04/04/2026
CEDULA: 32754158
MODELO: 2018
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1368

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #476013 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-06 14:11:58
Angelica Maradey
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #474609 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 14:13:16
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-04-06 14:12:05
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-01 14:11:34
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-04-06 14:12:05
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