Dashboard / Gestiones / Caso #2236424

Caso #2236424 2026-04-05 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 15:03:07
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CARLOS ISCAINO ORTIZ MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
DCB82D
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
DCB82D
RTM: 05/04/2026
CEDULA: 55308428
MODELO: 2014
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 112

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480503 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-17 11:12:11
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #474666 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 15:05:11
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-17 11:11:40
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-01 15:03:07
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2236424,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-05 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 243767,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2285126,
    "opened_at": "2026-04-01 15:03:07",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-17 11:11:40",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "J0dNr50zdL"
}