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Caso #2236413 2026-04-05 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 09:58:53
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EDUARDO ENRIQUE ALVAREZ HERAZO MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
AFC99G
Registrado:
2025-02-27 17:39:20
Cuenta:
AFC99G
RTM: 05/04/2026
CEDULA: 7447408
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 98

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480527 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-17 11:31:52
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #474408 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 10:01:49
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-17 11:31:19
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-01 09:58:53
Datos raw del caso (para verificación)
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