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Caso #2236403 2026-04-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/04/2026
Venció hace 27 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 10:44:50
Cerrado: 2026-04-01 11:50:32
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
KETTY CRISTINA MERIÑO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA P900
Documento:
NBX63G
Registrado:
2025-04-07 10:29:49
Cuenta:
NBX63G
RTM: 05/04/2026
SOAT: 05/04/2026
CEDULA: 39092366
MODELO: 2023
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 249
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #474536 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-01 11:50:29
agente 8 call
se le brinda beneficio
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #474459 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 10:47:46
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-01 11:50:32
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-01 10:44:50
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-01 11:50:32
Datos raw del caso (para verificación)
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