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Caso #2236401 2026-04-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 05/04/2026
Venció hace 12 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 10:42:23
Cerrado: 2026-04-16 15:23:22
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JAVIER GUTIERREZ CARRASQUILLA MOTO PREVENTA P900-RTM #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
GHD82F
Registrado:
2025-04-07 10:29:49
Cuenta:
GHD82F
RTM: 05/04/2026
CEDULA: 1143155350
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 112
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. MOTOREPUESTO EL CABE

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480179 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 15:23:00
agente 8 call
ATIENDE, LA PROPIETARIA DICE QUE SE LE HABIA OLVIDADO SE VA A ACERCAR AL CDA PARA REALIZAR SU RTM
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #474453 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 10:44:43
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-16 15:23:22
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-01 10:42:23
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-16 15:23:22
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