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Caso #2236394 2026-04-04 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/04/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-04-01 09:26:51
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Juan Carlos barrios LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
WOU31E
Registrado:
2024-11-20 14:18:36
Cuenta:
WOU31E
RTM: 04/04/2026
CEDULA: 1048283671
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 154

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480411 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-17 09:51:27
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #474375 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-01 09:28:23
agente 8 call
Se realizan intentos de llamada; apagado. Se le envía mensaje y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-17 09:51:05
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-01 09:26:51
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