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Caso #2236361 2026-04-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/04/2026
Venció hace 13 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-31 15:29:32
Cerrado: 2026-04-17 08:40:02
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
EMILIA ROSA REYES SALCEDO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
JEM991
Registrado:
2025-04-05 08:11:08
Cuenta:
JEM991
RTM: 04/04/2026
CEDULA: 1034578084
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480340 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-17 08:39:36
agente 10 call
CLIENTE VENDIO VEHICULO LLAMADA WHATSAP
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #474181 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-31 15:39:16
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-17 08:40:02
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-31 15:29:32
Cerrado por:
agente 10 call
2026-04-17 08:40:02
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