Dashboard / Gestiones / Caso #2236359

Caso #2236359 2026-04-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/04/2026
Venció hace 24 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-31 16:38:20
Cerrado: 2026-04-05 10:52:58
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
LUIS EDUARDO ALGARIN ROJAS LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
IRY427
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
IRY427
RTM: 04/04/2026
SOAT: 4/18/2025
CEDULA: 1045730563
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1999

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #475738 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-05 10:52:54
Lina Quintero
ASESORIA POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #474264 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-31 16:41:16
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP Y DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
Lina Quintero
2026-04-05 10:52:58
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-31 16:38:20
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-04-05 10:52:58
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2236359,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-04 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 243603,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2258722,
    "opened_at": "2026-03-31 16:38:20",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-04-05 10:52:58",
    "closed_by": 7,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-05 10:52:58",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 7,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "w9aAL9MOev"
}