Dashboard / Gestiones / Caso #2236352

Caso #2236352 2026-04-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/04/2026
Venció hace 13 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-31 16:43:26
Cerrado: 2026-04-17 08:42:58
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
SERGIO ALEXANDER REYES ZAMBRANO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA P900
Documento:
FYW74F
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
FYW74F
RTM: 16/04/2026
SOAT: 04/04/2026
CEDULA: 1143454758
MODELO: 2021
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480344 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-17 08:42:23
agente 10 call
LLAMADA DE WHATSAP, CLIENTE YA REALIZO EL SERVICIO EL DIA 16 DE ABRIL
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #474273 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-31 16:46:16
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-17 08:42:58
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-31 16:43:26
Cerrado por:
agente 10 call
2026-04-17 08:42:58
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2236352,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-04 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 243597,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2228527,
    "opened_at": "2026-03-31 16:43:26",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-04-17 08:42:58",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-17 08:42:58",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "4zbqEMl2bp"
}