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Caso #2236347 2026-04-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/04/2026
Venció hace 25 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-31 15:04:23
Cerrado: 2026-04-02 12:17:44
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
CESAR ANDRES ACOSTA NARVAEZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
CVC87F
Registrado:
2025-02-27 17:39:20
Cuenta:
CVC87F
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 04/04/2026
SOAT: 22/03/2026
CEDULA: 1045739004
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 112
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #474953 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-02 12:17:30
Angelica Maradey
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #474149 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-31 15:07:26
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-04-02 12:17:44
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-31 15:04:23
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-04-02 12:17:44
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