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Caso #2236344 2026-04-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/04/2026
Venció hace 13 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-31 14:10:37
Cerrado: 2026-04-17 08:53:47
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
ALVARO ENRIQUE MARQUEZ SILVA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
AUN66B
Registrado:
2024-12-30 10:41:20
Cuenta:
AUN66B
RTM: 04/04/2026
SOAT: 1/15/2025
CEDULA: 3779848
MODELO: 2006
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 98

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480355 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-17 08:53:44
agente 10 call
LLAMADA DE WHATSAP, SE LE DIO INFORMACION AL CUÑADO
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: RECIBIBE INF. FAMILIAR
Gestión #474111 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-31 14:19:57
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP
campaña: NO VIGENTE buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-17 08:53:47
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-31 14:10:37
Cerrado por:
agente 10 call
2026-04-17 08:53:47
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