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Caso #2236313 2026-04-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/04/2026
Venció hace 153 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-31 08:59:52
Cerrado: 2026-09-03 14:24:14
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
CDA P900 LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO CDA P900
Documento:
QHR233
Registrado:
2025-02-27 17:39:20
Cuenta:
QHR233
RTM: 03/04/2026
SOAT: 04/04/2026
CEDULA: 72252692
MODELO: 2008
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1600
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA P900
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #523472 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-03 14:24:07
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #473901 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-31 09:04:44
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-09-03 14:24:14
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-31 08:59:52
Cerrado por:
agente 8 call
2026-09-03 14:24:14
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