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Caso #2236303 2026-04-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-31 09:18:41
Cerrado: 2026-04-17 10:34:25
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JESUS DAVID GUTIERREZ DE LA HOZ LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
MVH66G
Registrado:
2025-04-04 09:33:35
Cuenta:
MVH66G
RTM: 03/04/2026
SOAT: 26/04/2026
CEDULA: 72242431
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480454 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-17 10:33:57
agente 8 call
dice que no había venido por motivos económicos, se le ofrece financiar, se le brinda beneficio dice que con el beneficio si le conviene venir.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #473914 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-31 09:21:08
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP Y DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-17 10:34:25
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-31 09:18:41
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-17 10:34:25
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