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Caso #2236292 2026-04-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-30 15:54:14
Cerrado: 2026-04-17 11:21:58
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
LUIS RICARDO OROZCO ALCAZAR LIVIANO PREVENTA MARZO P900 UNO A UNO
Documento:
HEV594
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
HEV594
RTM: 03/04/2026
CEDULA: 8783277
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480515 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-17 11:21:55
agente 8 call
SE LE BRINDA BENEFICIO, DICE QUE VIENE MAÑANA, NO HABIA VENIDO POR LA PARTE ECONOMICA.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #480262 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-16 17:11:49
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-17 11:21:58
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-30 15:54:14
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-17 11:21:58
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