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Caso #2236288 2026-04-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-30 15:28:59
Cerrado: 2026-04-17 10:39:33
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JADER EDUARDO PALENCIA NAGERA LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
ELC05G
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
ELC05G
CDA: P900 ABRIL
RTM: 03/04/2026
SOAT: 12/04/2026
CEDULA: 1143270227
MODELO: 2023
ORIGEN: P900 ABRIL
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480459 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-17 10:39:29
agente 8 call
fuera de servicio
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA SERVICIO
Gestión #473691 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-30 15:32:12
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP Y DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-17 10:39:33
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-30 15:28:59
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-17 10:39:33
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