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Caso #2236283 2026-04-03 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-30 16:14:55
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
ANGEL DE JESUS LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA P900
Documento:
CWF249
Registrado:
2024-09-27 17:42:36
Cuenta:
CWF249
RTM: 03/04/2026
SOAT: 03/04/2026
CEDULA: 44205178
MODELO: 2008
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2000
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480247 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-16 16:48:02
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #473769 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-30 16:29:31
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP Y DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 10 call
2026-04-16 16:48:05
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-30 16:14:55
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