Dashboard / Gestiones / Caso #2236270

Caso #2236270 2026-04-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-31 10:51:50
Cerrado: 2026-04-17 09:52:51
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
ISNARDO GALEANO GALEANO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
838ACY
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
838ACY
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 03/04/2026
SOAT: 8/10/2025
CEDULA: 91439049
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 199

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480412 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-17 09:52:25
agente 8 call
el numero marcado no se encuentra disponible
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
Gestión #474017 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-31 10:55:20
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-17 09:52:51
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-31 10:51:50
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-17 09:52:51
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2236270,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-03 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 243458,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2284959,
    "opened_at": "2026-03-31 10:51:50",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-04-17 09:52:51",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-17 09:52:51",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONEXIÓN",
    "hashed_id": "WZdPw57WbK"
}