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Caso #2236257 2026-04-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/04/2026
Venció hace 14 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-31 11:00:49
Cerrado: 2026-04-16 14:12:22
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
EDUARDO PASTOR CARO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
HVR03G
Registrado:
2025-04-04 09:33:35
Cuenta:
HVR03G
RTM: 03/04/2026
SOAT: 02/04/2026
CEDULA: 78030979
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 249
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. JM TRAMITES

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480118 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 14:12:17
agente 8 call
Contesta el aliado, dice que el vehículo es propio, no ha realizado la revisión tecno mecánica porque se le perdió la tarjeta de propiedad, se le brinda beneficio se va a acercar con una foto para colaborarle.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #474027 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-31 11:04:33
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-16 14:12:22
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-31 11:00:49
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-16 14:12:22
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