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Caso #2236246 2026-04-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/04/2026
Venció hace 26 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-30 11:58:29
Cerrado: 2026-04-05 10:44:47
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
WILFRAN RAFAEL PADILLA MOLINA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA P900
Documento:
TFI52C
Registrado:
2025-02-27 17:39:20
Cuenta:
TFI52C
RTM: 02/04/2026
SOAT: 02/04/2026
CEDULA: 3729241
MODELO: 2014
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #475734 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-05 10:44:44
Lina Quintero
ASESORIA POR WHATSPAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #473561 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-30 12:01:33
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP Y DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
Lina Quintero
2026-04-05 10:44:47
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-30 11:58:29
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-04-05 10:44:47
Datos raw del caso (para verificación)
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