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Caso #2236234 2026-04-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-30 11:42:41
Cerrado: 2026-03-31 10:37:47
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JHONATAN ALBERTO NAVARRO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA P900
Documento:
NFZ99F
Registrado:
2024-12-30 10:21:03
Cuenta:
NFZ99F
RTM: 02/04/2026
SOAT: 01/04/2026
CEDULA: 1048272944
MODELO: 2021
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 149
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480362 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-17 08:59:21
agente 8 call
Confirma que realizó la RTM en otro CDA
campaña: PREVENTA contactado: SATISFECHO
Gestión #473542 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-30 11:46:17
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP Y DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-17 08:59:21
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-30 11:42:41
Cerrado por:
agente 7 call
2026-03-31 10:37:47
Datos raw del caso (para verificación)
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