Dashboard / Gestiones / Caso #2236206

Caso #2236206 2026-04-02 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/04/2026
Venció hace 8 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-30 10:30:00
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
Alvaro castaño villamizar CAMPERO POSTEVNTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
DNQ774
Registrado:
2025-04-03 10:44:38
Cuenta:
DNQ774
RTM: 02/04/2026
CEDULA: 79265537
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 3956

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480370 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-17 09:05:35
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje de vencimiento de su revisión tecno mecánica con la placa.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #473474 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-30 10:32:42
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP Y DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-17 09:04:10
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-30 10:30:00
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2236206,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-04-02 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 256345,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2284860,
    "opened_at": "2026-03-30 10:30:00",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-03-25 11:55:22",
    "updated_at": "2026-04-17 09:04:10",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "JxboB6Y3ag"
}