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Caso #2236187 2026-04-02 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/04/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-30 14:11:02
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JOSE JAIR CUERVO MEZA MOTO PREVENTA P900-COMBO #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
MWB52C
Registrado:
2024-11-28 06:49:43
Cuenta:
MWB52C
RTM: 02/04/2026
SOAT: 02/04/2026
CEDULA: 1045703692
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 125
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. JM TRAMITES

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480102 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 12:27:22
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada, se le marca a otro numero; no contesta. Se le envía mensaje de vencimiento de su revicion tecnomecanica con la placa.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #473611 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-30 14:14:54
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 7 call
2026-03-30 14:14:54
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-30 14:11:02
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