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Caso #2236186 2026-04-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/04/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-30 14:09:30
Cerrado: 2026-04-16 15:44:27
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
Jhon sebastian guaitarilla armero MOTO PREVENTA P900-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
LNW53E
Registrado:
2024-09-12 12:26:28
Cuenta:
LNW53E
RTM: 02/04/2026
CEDULA: 32727944
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 144
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. SAPE GESTORES

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480195 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 15:44:15
agente 8 call
recibe info hijo, dice que la moto es de la mama le estar notificando para que se acerque, se les había olvidado
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: RECIBIBE INF. FAMILIAR
Gestión #473608 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-30 14:10:47
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-16 15:44:27
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-30 14:09:30
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-16 15:44:27
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