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Caso #2236183 2026-04-02 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/04/2026
Venció hace 15 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-30 14:37:03
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
MARIA HELENA CARO AGUIRRE MOTO PREVENTA P900-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
DRM68D
Registrado:
2025-04-03 10:44:38
Cuenta:
DRM68D
RTM: 02/04/2026
SOAT: 02/04/2026
CEDULA: 1143133367
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 125
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V. JM TRAMITES

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480105 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 12:31:14
agente 8 call
Cliente indica que ya vendió el vehículo, no cuenta con línea del actual propietario.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #473627 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-30 14:39:37
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP Y DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-16 12:31:14
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-30 14:37:03
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