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Caso #2236173 2026-04-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-30 09:11:14
Cerrado: 2026-04-16 16:26:50
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
HERMIDES PEREZ ARIZA PESADO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
WLW816
Registrado:
2024-10-24 17:29:44
Cuenta:
WLW816
RTM: 01/04/2026
SOAT: 11/24/2024
CEDULA: 13358245
MODELO: 2021
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480228 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-16 16:26:47
agente 8 call
Brayan (papá), indica que ya realizó la RTM (se verifica en el runt)
campaña: PREVENTA contactado: SATISFECHO
Gestión #473413 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-30 09:14:05
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP
campaña: NO VIGENTE buzon de mensajes: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-16 16:26:50
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-30 09:11:14
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-16 16:26:50
Datos raw del caso (para verificación)
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