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Caso #2236159 2026-04-01 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-28 15:02:12
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
MARILUZ PANA PALLARES LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
REI285
Registrado:
2024-10-03 08:45:41
Cuenta:
REI285
RTM: 01/04/2026
SOAT: 10/2/2024
CEDULA: 22642228
MODELO: 1986
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1300

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480243 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 16:44:00
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje de vencimiento de su revisión tecno mecánica con la placa.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #473241 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-28 15:05:29
agente 7 call
NO CONTACTADO SE REALIZA TRES INTENTOS DE LLAMADAS, SE HACE ENVIO DE MENSAJE DE WHASTAPP Y DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 7 call
2026-03-28 15:05:37
Abierto por:
agente 7 call
2026-03-28 15:02:12
Datos raw del caso (para verificación)
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