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Caso #2236139 2026-04-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-28 12:00:48
Cerrado: 2026-04-16 16:59:51
Asignado: agente 11 call

Cliente

Nombre:
EDUARDO JOSE MARQUEZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA P900
Documento:
MSK15D
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
MSK15D
RTM: 01/04/2026
SOAT: 01/04/2026
FECHA: 6/2/2024
CEDULA: 72335334
MODELO: 2015
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 149
PUNTO DE VENTA : JUNIO
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480257 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 16:59:48
agente 8 call
se le brinda beneficio, dice que viene el martes a realizar los servicios.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #473131 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-28 12:06:02
agente 11 call
SE DEJA MENSAJE D E DESCUENTO Y MENSAJE DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-16 16:59:51
Abierto por:
agente 11 call
2026-03-28 12:00:48
Cerrado por:
agente 8 call
2026-04-16 16:59:51
Datos raw del caso (para verificación)
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