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Caso #2236131 2026-04-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/04/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-03-25 11:55:22
Abierto: 2026-03-28 11:46:33
Cerrado: 2026-03-28 11:49:41
Asignado: agente 11 call

Cliente

Nombre:
YINA PAOLA PEREZ AGUAS LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
IZR38G
Registrado:
2025-04-02 08:32:51
Cuenta:
IZR38G
RTM: 01/04/2026
CEDULA: 1143146266
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #480270 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-16 17:23:04
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. Se le envía mensaje de vencimiento de su revisión tecno mecánica con la placa.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #473098 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-03-28 11:49:36
agente 11 call
NO CONTESTO DESPUES DE VARIOS INT3NTOS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-03-25 11:55:22
Última modificación:
agente 11 call
2026-03-28 11:49:41
Abierto por:
agente 11 call
2026-03-28 11:46:33
Cerrado por:
agente 11 call
2026-03-28 11:49:41
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